1、卡介质（IC卡、Ukey、共享盾）如何解锁？

答：法人卡解锁：请您携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。各地制卡机构联系方式查询：中国电子口岸（www.chinaport.gov.cn）“首页”-客服专区-常见问题-电子口岸制卡机构联系方式。

操作员卡解锁：请使用本企业法人卡登录中国电子口岸（e.chinaport.gov.cn）--制发卡及数字证书服务系统，进入“IC卡管理”--“企业操作员IC卡管理”中查找要解锁的操作员卡，点击“操作员统一编号”进入详情界面，点击【解锁】按钮进行自助解锁。

如自助解锁不成功，请携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。

需要提供的申请材料如下：

①市场主体资格证明材料 

②法定代表人身份证明材料

③持卡人身份证明材料 

④经办人身份证明材料 

⑤如您提供的申请材料中包含外文材料（包括外籍人员护照、使用外文书写的声明），还需要同时提供翻译材料（加盖翻译专用章或申请单位公章）。 

⑥到现场办理的，还需要提供《电子口岸制发卡业务申请书》。（申请书模板可通过中国电子口岸网站（e.chinaport.gov.cn）客服专区-下载中心-认证服务栏目下载） 

⑦卡介质：提供需解锁的卡介质。

2、忘记卡介质口令如何处理？

答：如忘记卡口令且卡未被锁定，请您携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。各地制卡机构联系方式查询：中国电子口岸（www.chinaport.gov.cn）“首页”-客服专区-常见问题-电子口岸制卡机构联系方式。 

如忘记卡口令且多次输入口令错误导致卡介质口令被锁死，请通过解锁功能重置卡密码。 解锁方法如下： 

（1）法人卡解锁：需携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。各地制卡机构联系方式查询：中国电子口岸（www.chinaport.gov.cn）“首页”-客服专区-常见问题-电子口岸制卡机构联系方式。 

（2）操作员卡解锁：请使用本企业法人卡登录中国电子口岸（e.chinaport.gov.cn）--制发卡及数字证书服务系统，进入“IC卡管理”--“企业操作员IC卡管理”中查找要解锁的操作员卡，点击“操作员统一编号”进入详情界面，点击“解锁”按钮进行自助解锁。

如自助解锁不成功，请携带申请材料到制卡机构办理（数据分中心及合作制卡代理点均可办理）。 

需要提供的申请材料如下：

①市场主体资格证明材料

②法定代表人身份证明材料

③持卡人身份证明材料

④经办人身份证明材料

⑤如您提供的申请材料中包含外文材料（包括外籍人员护照、使用外文书写的声明），还需要同时提供翻译材料（加盖翻译专用章或申请单位公章）。

⑥到现场办理的，还需要提供《电子口岸制发卡业务申请书》。（申请书模板可通过中国电子口岸网站（www.chinaport.gov.cn）客服专区-下载中心-认证服务栏目下载）

⑦卡介质。